Política de Privacidad
BDF México, S.A. de C.V.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web https://www.nivea.com.mx y los servicios asociados (en adelante, “el Sitio”).
2. Responsable del tratamiento
BDF México, S.A. de C.V.
Avenida Ejercito Nacional Mexicano 769, Piso 9, Granada, 11520, Ciudad de México.
Correo: derechos.arco@beiersdorf.com
3. Datos que recolectamos
Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, sexo.
Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Perfil digital: nombre de usuario en redes sociales, historial de navegación.
Preferencias y hábitos de consumo: respuestas a encuestas, registros de participación en promociones.
Datos sensibles (sólo si nos lo autorizas): información de salud y estilo de vida para campañas específicas.
4. Finalidades del tratamiento
Recabamos y usamos tus datos para:
- Comunicarte novedades, promociones y muestras de producto.
- Mejorar tu experiencia en el Sitio y personalizar el contenido.
- Organizar eventos, sorteos y programas de fidelidad (Club NIVEA).
- Evaluar la eficacia de nuestros productos y servicios.
- Gestionar pedidos y correspondencia por correo postal o electrónico.
5. Base legal
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
- Consentimiento explícito (cuando aceptas esta Política y las cookies).
- Ejecución de contrato (pedidos, envío de muestras).
- Interés legítimo (mejoras de servicio y prevención de fraudes).
6. Transferencias y destinatarios
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, plataformas de email marketing).
- Plataformas publicitarias (Google Ads, Facebook Ads, Pinterest, LinkedIn).
- Agencias de análisis de datos (Google Analytics, Matomo, Salesforce Audience Studio).
Siempre con cláusulas de confidencialidad y bajo los estándares del Escudo de Privacidad.
7. Uso de cookies y herramientas similares
En el Sitio utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Funcionalidad esencial (inicio de sesión, carrito).
- Análisis de uso (Google Analytics, Matomo).
- Publicidad personalizada (Google Ads, Facebook Pixel, Twitter Ads, LinkedIn Ads).
Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestro [Centro de Cookies].
8. Retención de datos
Conservamos tus datos:
- Mientras mantengas relación con NIVEA (envío de newsletters, participación en promociones).
- Hasta por 5 años posteriores a tu última interacción, para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
9. Derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a:
- Acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a derechos.arco@beiersdorf.com o llama al 5557290300.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, controles de acceso, auditorías) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.
11. Cambios en la Política
Podremos modificar esta Política por actualizaciones normativas o mejoras operativas. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro Sitio con la fecha de última actualización.
